第八章 事业

电脑程序，更想不到这玩意儿能管水站。

    “这……这能行吗？”

    “试试就知道了。”

    江念还设计了一套新的客户服务流程：电话响三声内必须接听，送水时间承诺“两小时内送达”，如果超时，下次订水打九折。每个送水工配备一个BP机，方便调度联系。

    这些措施在现在看来很普通，但在1997年，绝对是行业创新。

    效果立竿见影。

    第一个月，水站的订单量就增加了30%。老客户觉得服务变好了，新客户被“两小时送达”的承诺吸引。郑毅忙得脚不沾地，又要管调度，又要亲自送水——原来的四个送水工根本忙不过来。

    江念看在眼里，急在心里。

    六月初的一个晚上，郑毅又是十点多才回家。他瘫在椅子上，连说话的力气都没有了。

    “郑毅哥，你这样不行。”江念一边给他按摩肩膀，一边严肃地说，“你是老板，不是送水工。老板要做的是管理，不是亲自干活。”

    郑毅苦笑：“念念，现在订单多，人手不够啊。多招一个人就要多一份工资，水站刚起步，能省就省……”

    “省的不是地方。”江念打断他，“郑毅哥，我问你，如果你累倒了，去医院要花多少钱？耽误多少工作？水站刚有起色，老板就倒下了，客户会怎么想？”

    郑毅沉默了。

    “而且